O sistema que organiza tudo o que vendes por WhatsApp.
Em vez de leres uma lista, vê cada módulo a funcionar.
Conversas WhatsApp em tempo real
O problema
Quando há vários vendedores e um único número de WhatsApp do negócio, cada um acaba por trabalhar no seu telemóvel pessoal. O cliente escreve e não sabe quem vai responder. Dois vendedores respondem à mesma mensagem. Um terceiro não vê a conversa. O histórico de cada cliente dispersa-se por telemóveis pessoais e desaparece quando alguém sai da equipa.
Como resolvemos
Todas as conversas do negócio aparecem num painel partilhado, acessível a toda a equipa ao mesmo tempo. As mensagens novas distribuem-se automaticamente pelos vendedores que estão online (round-robin, sem preferências manuais). Quem está offline não recebe. O histórico completo de cada cliente fica guardado e visível a qualquer colega que retome a conversa.
- Distribuição automática de conversas por round-robin entre vendedores online
- Histórico completo por contacto: qualquer vendedor retoma sem perguntar o que já foi dito
- Atribuição manual quando o gestor precisa de redirigir uma conversa específica
Pedidos e estados
O problema
O pedido começa numa conversa de WhatsApp e acaba... onde? Numa nota mental, num papel, ou numa mensagem que o cliente reenviou mais tarde a perguntar. Quando há muitos pedidos ao mesmo tempo, o vendedor perde o fio. Pagamentos via M-Pesa chegam e ninguém sabe a que pedido correspondem. Reconciliar ao fim do dia exige rever dezenas de notificações.
Como resolvemos
O vendedor cria o pedido directamente a partir da conversa, sem sair do painel. O pedido entra num fluxo de estados (criado, confirmado, pendente de pagamento, entregue) com registo de quem mexeu e quando. Os pagamentos via M-Pesa e E-mola registam-se no sistema e associam-se ao pedido certo, sem reconciliação manual no fim do dia.
- Estados de pedido do criado ao entregue, com responsável e timestamp em cada transição
- Registo de pagamentos M-Pesa e E-mola associado a cada pedido, sem cruzar extractos
- Registo de auditoria: quem criou, confirmou, actualizou e fechou cada pedido
Stock multi-província
O problema
Tens stock em Maputo, em Beira e em Nampula. Quando um cliente em Beira pede um artigo, o vendedor em Maputo não sabe se há disponibilidade local. Liga, espera, liga outra vez. Às vezes confirma o pedido e depois descobre que estava esgotado. Outras vezes recusa por não saber que havia stock noutra cidade que poderia ser enviado.
Como resolvemos
O stock de cada localização física aparece em tempo real no painel de vendas. Antes de confirmar um pedido, o vendedor vê exactamente o que há e onde. As transferências entre províncias geram lotes de expedição que ligam stock de origem ao destino, com rastreabilidade completa do percurso.
- Stock por localização física: Maputo, Beira, Nampula ou o que a operação tiver
- Visibilidade antes de confirmar: o vendedor vê disponibilidade local e noutras províncias
- Lotes de transferência entre localizações com rastreabilidade de origem a destino
Entregas agrupadas
O problema
Cada entrega tratada individualmente cria caos logístico: o encarregado de província recebe pedidos um a um, sem visão do que sai no mesmo dia ou na mesma rota. O entregador recebe instruções por mensagem, perde a sequência, e o gestor só sabe o que foi entregue quando o cliente confirma. Não há lista do dia, não há rota organizada.
Como resolvemos
Os pedidos confirmados agrupam-se em lotes de expedição por rota e data. O encarregado de província vê o que sai, valida o lote, e o entregador recebe a lista estruturada do dia. À medida que as entregas avançam, os estados actualizam sem precisar de chamadas de confirmação.
- Agrupamento de pedidos em lotes por rota e data de entrega
- Lista do dia para o entregador, gerada automaticamente a partir dos pedidos confirmados
- Rastreio de estado das entregas: o gestor acompanha sem ligar ao entregador
Screenshot real em breve
Financeiro
O problema
O financeiro recebe o extrato do M-Pesa, o extrato do E-mola, e uma lista de pedidos num Excel. Tem de cruzar os três para saber o que foi pago, o que está pendente e o que ficou por cobrar. Este processo, feito manualmente, consome horas e produz erros: pagamentos associados ao cliente errado, pedidos marcados como pagos sem confirmação, dívidas que ficam esquecidas.
Como resolvemos
Os pagamentos via M-Pesa e E-mola registam-se no sistema e ficam associados ao pedido e ao cliente correspondente. O financeiro vê em tempo real o que entrou, o que está pendente e o que ficou por cobrar: por período, por cliente ou por produto. Os relatórios gerados substituem o Excel sem requerer exportação manual.
- Registo de M-Pesa e E-mola associado a cada pedido, sem cruzamento manual de extractos
- Vista em tempo real de pagamentos recebidos, pendentes e em atraso
- Relatórios financeiros por período, por cliente e por produto sem exportação manual
Respostas automáticas e sugestões
O problema
As mesmas perguntas chegam todos os dias: qual o preço, há stock, qual o prazo de entrega, como se faz o pagamento. O vendedor responde manualmente a cada uma, vezes sem conta, mesmo quando a resposta é sempre a mesma. O tempo gasto com isto tira foco das conversas que precisam de julgamento real: clientes a negociar, pedidos complexos, reclamações.
Como resolvemos
O sistema responde às perguntas frequentes com base na informação real da operação: stock actual, lista de preços, métodos de pagamento. Tudo o resto fica com o vendedor. Quando pega numa conversa, o sistema sugere a próxima resposta com base no histórico daquele cliente. O vendedor confirma ou ajusta, em vez de escrever do zero.
- Respostas automáticas a perguntas frequentes com dados reais (stock, preços, prazos)
- Sugestões de resposta contextuais baseadas no histórico do cliente
- O vendedor mantém controlo: confirma, edita ou ignora cada sugestão antes de enviar
Screenshot real em breve
Já usas estas ferramentas. Nós ligamos o sistema a elas.
Sem mudar os teus canais. Sem pedir ao cliente que instale uma aplicação nova.
WhatsApp Business
O sistema liga-se ao teu número de WhatsApp existente. O cliente continua a escrever para o mesmo contacto. Não muda nada para ele.
M-Pesa
O sistema regista os pagamentos dos teus clientes via M-Pesa e associa-os ao pedido certo. Sem cruzar extractos com listas de pedidos no fim do dia.
E-mola
Mesmo processo do M-Pesa para E-mola. O financeiro vê os registos dos dois numa única vista, sem abrir extractos separados.
Começa grátis. Vê tudo a funcionar com clientes reais.
O plano grátis dá acesso ao painel completo. Sem cartão. Sem contrato.
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